Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là một địa điểm mà khách hàng tiếp xúc với doanh nghiệp của bạn. Nó có thể là bất kỳ website trực tuyến, một cái cửa hàng thực tế , một email tiếp nhận, một bài đăng mạng xã hội hoặc ngay cả một vài cuộc gọi thoại . Các điểm liên hệ này hình thà… Read More